Servizi

Supporto nei progetti, consulenza, risoluzione dei problemi, ecc. Offriamo i servizi per supportare giorno per giorno le operazioni con il nostro software. Il nostro supporto tecnico prevede:

• Supporto con l'utilizzo generale del nostro software.
• Aiuto con strutture non comuni.
• Comunicare informazioni agli utenti sulle nuove funzionalità del software.
• Inoltro dei vari commenti degli utenti, suggerimenti e richieste al reparto Ricerca e Sviluppo di GRAITEC per le future versioni del software.

La nostra esperienza nello sviluppo del software ci ha portato a creare una unità Engineering dedicata ad assistere i clienti nella realizzazione dei progetti.

L'unità Engineering offre tre servizi principali:

• Totale o parziale realizzazione di progetti CAD e Calcolo in subappalto
• Consulenza e competenza
• Aiuto per i primi progetti per ridurre i rischi

Offriamo competenza di ingegneria in settori complessi quali l'analisi non lineare, calcoli dinamici (sismica e time-history), o lo studio del comportamento strutturale generico o l'analisi di buckling. L'unità CAD dispone di disegnatori che possono aiutarvi nei progetti con tempi di realizzazione molto brevi.

Alcuni clienti lavorano in aree specifiche e vogliono migliorare la loro produttività utilizzando uno strumento creato appositamente per le loro esigenze.

GRAITEC ha una conoscenza approfondita e una vasta esperienza nello sviluppo di software CAD/Design dal 1986. Siamo in grado di sviluppare soluzioni software specifiche per i singoli clienti. Gli sviluppi personalizzati realizzati dal gruppo possono includere:

• Personalizzazione del software GRAITEC per soddisfare specifiche esigenze
• Sviluppo di applicazioni per AutoCAD^® (Graitec è un membro ADN* dal 1997)
• Sviluppo di nuove soluzioni software ADN*: Autodesk Developer Network

*ADN: Autodesk Developer Network

Graitec Advantage è un pacchetto di supporto completo.

Graitec Advantage (Manutenzione) include:

• Supporto tecnico
• Addestramento post-formazione tramite conferenza web
• Aiuto con la personalizzazione degli stili di disegno (Autodesk Advance Steel)
• Tariffe speciali per corsi di formazione
• Aggiornamento delle versioni del software
• Download diretto degli aggiornamenti da internet

Disponibile nella maggior parte dei paesi, il sito Web Advantage completa il pacchetto Graitec Advantage.

Accessibile con password di protezione, il Web Advantage include:

• Informazioni in tempo reale sui prodotti: notizie, nuove versioni, date di rilascio, ecc.
• Accesso alle domande più frequenti (FAQ) organizzate per prodotto e soggetto (gli utenti possono impostare le proprie preferenze)
• L'accesso al supporto on-line
• L'accesso alle discussioni del forum Graitec